作者	拉塞尔
出版社
出版时间	1998-10-01

特色：
我们力求使这本书有较强的时代感和综合性。在今天的运作管理领域中，发生了许多新的重大变化，我们希望将这些新的变化与较为传统的生产管理内容有机地结合起来。所以，我们在本书中把质量和竞争力作为重点，并在全书中贯穿了“战略”这一隐含在质量与竞争力当中的重要因素。我们并不认为质量管理仅是近年来生产管理领域刚刚兴起的一个潮流。

运作管理人员在以下职能范围内为企业进行决策：产品与服务设计、内部设施布置与等选点规划、企业计划与进度安排、供应链管理等。这些决策的基础是，在为达到企业目标的策略设计中，它们集合的有效程度有多大。本书中的章节是按照各部门的职能安排的，其中有传统的也有新引入的。当然，对于每一章，我们都试图将所讨论的问题与质量和竞争力这两大主题的关系展示给读者，并且从战略的角度分析他们之间的相互关系。