作者：吴云主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2016020526
书号：978-7-313-12185-1
出版地：上海
出版时间：2016
定价：￥45
本书是“旅游会展创新教材系列”。本书共分20个场景，内容涉及机场迎客、安排住宿、帮助预订、城市交通、旅游购物、都市观光、饮食文化、茶文化、园林文化、文化艺术、休闲娱乐、旅游节庆、旅游发展、抱怨投诉、应急处理等。