作者：周晓光编著
出版社： 北京邮电大学出版社
CIP号：2018172889
书号：978-7-5635-5557-4
出版地：北京
出版时间：2018.8
定价：￥35
本书结合当前邮政快递企业在运营管理过程中的高层次专业人才需求，针对性地设置了教学内容。主要内容包括邮政与快递运营管理概述、邮政与快递业务内容、邮政快递企业运营管理、邮政快递作业流程与管理、邮政快递组织流程分析管理、邮政快递运营质量管理与控制、邮政快递客户服务管理共七个章节。