特色：
客房经理是现代酒店服务体系中非常重要的职能角色，在服务行业，他们工作的质量直接影响到酒店形象和客户的满意度，*终影响到酒店业绩的实现和增长。对客房经理的训练，只强调心态、服务技巧等基本训练是远远不够的。本书打造**套星级酒店服务读本，让你在平凡的岗位做得更优秀。