作者：陆江舸主编
出版社： 国家开放大学出版社
CIP号：2018214139
书号：978-7-304-09439-3
出版地：北京
出版时间：2018.9
定价：￥30
本书为职业教育教材，供列车客运服务专业使用，涉及：设施设备意外伤害处理，旅客自身疾病处理，旅客冲突协调。