《汽车服务顾问实战》

作者：李海燕主编

出版社： 同济大学出版社

CIP号：2019256828

书号：978-7-5608-8039-6

出版地：上海

出版时间：2019.

定价：￥28.0

本书是培养汽车服务顾问岗位的核心教材。通过本领域的学习，使学生掌握服务顾问接待流程及工作内容、了解整个售后服务工作、与服务顾问岗位有工作衔接的相关岗位的工作内容等，为日后进入汽车企业工作打下坚实的基础。全书共6个情境，14个任务。内容包括：服务顾问岗位认知、预约服务、车辆接待、车间修理质检、车辆交付、服务跟踪。本书可作为高等职业院校汽车相关专业的教学用书，以及其他汽车技术学校、汽车技术培训用书，也可以作为汽车行业从业人员或汽车爱好者的学习用书。