作者：邵宇翎, 施琳霞主编
出版社： 浙江工商大学出版社
CIP号：2018219182
书号：978-7-5178-0317-1
出版地：杭州
出版时间：2018.9
定价：￥49
本书作为独立学院的应用型教材，其内容是根据商务活动中涉及的基本礼仪而设置的，目的是使学生掌握了商务礼仪的基本常识并能在具体的商务交往活动中有意识地运用礼仪，从而在职业生涯中获得优势。本书共分为九个章节：导论、装束礼仪、仪态礼仪、日常会面礼仪、演讲礼仪、通讯礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、综合礼仪运用。通过本书的学习，提升学生在仪容仪表、日常会面、餐饮和社交语言艺术等方面的素养，培养学生良好的口头表达能力，沟通协调能力和跨文化交际能力。