作者：李乐飞著
出版社： 中信出版社
CIP号：2020124667
书号：978-7-5217-2023-5
出版地：北京
出版时间：2020.7
定价：￥59
“服务”在GDP意义中往往被定义为“第一产业”，作者试图为读者建立一个对于服务系统的认知，服务创新的战国时代呼唤着理性的回归，透过“变”的表象把握“不变”的本质。作者从服务主导逻辑谈起，将世界范围内日益兴起的服务科学带入到生活中来。以“网络视角”、“资源视角”、“需要视角”和“文化视角”来探讨服务创新的要素和趋势，以“原体验”、“再设计”和“多样化”解析服务设计与创新的内在逻辑，以SERVINO和平行服务的研究成果打造服务创新工具，最后以对“好奇心”、“乐趣”等种种人类渴望的研讨去设计未来。