作者	Dennis Chan
出版社
出版时间	2000-03-01

特色：
在日益国际化的商业活动中，不论是寻找货源、推销商品、投诉还是回复客户查询，都需要通过英旅顺书信来表达。英语水平的高下，至关重要。

1 Model Letters 书信范例 1 Business letter Writing 商业书信经过多年不断的演变，从以信的邮递往来，到现在的电传、传真及电子邮件，虽然渠道不同，但大方向仍是以提高效率为主。